CHATBOT MULTICANAL
Vos visiteurs trouvent une réponse. Là où ils sont.
Pendant qu’ils explorent votre site, Léon répond à leurs questions.
Quand vos contacts vous écrivent sur les réseaux un samedi soir, il répond.
Pendant que vos concurrents répondent demain, lui prend le RDV ou propose un devis.
CE QUE ÇA VOUS COÛTE
Des visiteurs qui partent sans poser leur question.
80 %
des demandes répétitives du service client peuvent être traitées sans intervention humaine.
IBM Research · Customer Service Statistics
78 %
des prospects achètent chez le premier qui répond.
Lead Connect / MIT · Harvard Business Review
23 %
du temps de vos équipes service client passé sur des tâches admin répétitives — accusés, relances de niveau 1, mêmes questions.
Salesforce · State of Service 2024
1/3
du temps de travail du dirigeant englouti dans l’admin et les questions répétitives.
Baromètre Petite-entreprise.net · Étude Plateya 2024
CE QUE FAIT LE CHATBOT
Un assistant qui connaît votre offre. Pas un chatbot scripté.
Léon ne déroule pas un script.Il connaît votre offre, vos tarifs, vos zones — et répond avec votre voix.
Léon est là où sont vos clients.Site, WhatsApp, Instagram, Messenger — une seule conversation, tous les canaux.
Sur la bulle de chat de votre site, sur WhatsApp Business, en DM Instagram ou Messenger : le visiteur trouve la même réponse, à votre marque. Quand la demande est sérieuse, Léon qualifie, prend le RDV, ou transmet à votre équipe avec le contexte complet.
Choisir une conversation
Bulle de chat · Site
Visiteur · jeudi 14:23
Visiteur
Bonjour, vous installez les pompes à chaleur dans le Var ?
Léon
Bonjour ! Oui, on couvre le Var et les Bouches-du-Rhône. C’est pour quel type de logement ?
Visiteur
Une maison de 130 m², on est aujourd’hui en chaudière fioul.
Léon
Très bien — pour ce type de remplacement, on intervient en 4 à 6 semaines, et il y a des aides MaPrimeRénov’ qui couvrent souvent 30 à 50 %. Vous voulez un chiffrage précis ?
Visiteur
Oui, ce serait top.
Léon
Parfait. Je vous propose un créneau de 30 min en visio pour le chiffrage : [lien Calendly]. À très vite.
COMMENT ÇA SE BRANCHE
Vos canaux restent les vôtres. Léon parle votre voix.
01
Léon est là où sont vos clients
- Bulle de chat sur votre site — couleurs et avatar à votre marque, sur HTML, WordPress, Webflow, ou custom.
- WhatsApp Business — via l’API officielle Meta, pas un détour fragile.
- Instagram DM et Messenger — synchro native via l’API Meta, sur la page pro de votre marque.
- Une seule voix, partout — Léon dit la même chose et applique les mêmes règles, quel que soit le canal où votre contact arrive.
02
Il connaît votre offre comme votre meilleur commercial
- Base de connaissances — tarifs, services, FAQ, zones, délais, conditions, cadrés en cadrage technique.
- Voix de marque — formel, chaleureux, technique : Léon écrit comme vous le feriez.
- Limites claires — il ne répond que sur ce qu’il sait. Hors périmètre = transfert net, pas d’invention.
03
Il qualifie et transmet au bon humain
- Question simple — il répond et clôt, sans solliciter votre équipe.
- Demande sérieuse — il qualifie (intention, urgence, zone) et prend le RDV ou transmet la fiche.
- Transfert humain — escalade immédiate avec tout le contexte de la conversation.
Pas de plateforme à appréhender. Pas d’outil à changer. Léon se branche sur les canaux que vous avez déjà.
RÉSULTATS RÉELS
Ce que ça change concrètement.
Élise, salon de coiffure à Bordeaux
3 coiffeuses · 50 RDV/sem · clientèle fidèle, présence Insta
Avant
- Visiteurs site qui partent sans avoir trouvé les horaires ou les tarifs
- WhatsApp et DM Instagram qui sonnent pendant les coupes — réponses tardives ou jamais
- Pas de RDV pris en autonomie : tout passe par téléphone ou comptoir
Après
- Chatbot site répond 24/7 sur tarifs, zones, horaires, prestations
- WhatsApp et Instagram pris en charge : qualification + RDV pris dans l’agenda
- L’équipe se concentre sur les coupes et les vraies questions clients
Gain estimé
+18 RDV/mois capturés
+5 h/sem libérées
Mercier Auto, réseau de 4 garages
35 personnes · 200+ devis/mois · gros pic d’appels 8-10h
Avant
- Standard saturé entre 8h et 10h — visiteurs site sans réponse
- WhatsApp client dispersé sur 4 garages, suivi compliqué
- Mêmes questions tarifs / délais qui mobilisent l’accueil toute la journée
Après
- Chatbot absorbe le pic 8-10h sur le site → 100% des questions traitées
- WhatsApp centralisé sur les 4 garages, RDV de service pris en autonomie 24/7
- Accueil recentré sur les clients en agence
Gain estimé
+14 RDV de service signés/mois
Pic 8-10h absorbé
Cabinet Lemarchand, expert‑comptable B2B
12 collaborateurs · ~80 prospects/an · cycle 30‑90 j
Avant
- Demandes site qui reviennent en boucle (tarifs, délais de mission)
- Équipe assistante mobilisée toute la journée sur du répétitif
- Premier contact souvent à J+2 — concurrent déjà engagé
Après
- Chatbot répond instantanément sur honoraires, périmètre, délais
- Demande sérieuse = qualification + RDV avec un associé
- Assistantes recentrées sur les dossiers complexes
Gain estimé
+6 missions signées/an
−8 h/sem sur le service répétitif
MISE EN PLACE
Sur‑mesure pour vous. Simple côté vous.
Pour vous, c’est 2 RDVs. Le reste, on le porte.
- 01
Diagnostic sur place
RDV 1 · gratuit · sans engagement
On vient chez vous, on observe les questions qui reviennent, ce qui consomme votre équipe et ce que vos visiteurs ne trouvent pas. Vous repartez avec une vision claire — qu’on travaille ensemble ou non.
- 02
Cadrage technique
RDV 2 · ~1 h · visio ou sur site
On fige ensemble la base de connaissances : tarifs, FAQ, zones, ton de la voix, scénarios, règles de transfert humain. On choisit ensemble les canaux à brancher — site, WhatsApp, Instagram, Messenger, ou un sous-ensemble. Vous nous dites tout — une bonne fois.
- 03
Construction
1 à 3 semaines selon la complexité · en autonomie
On construit votre chatbot, on le nourrit, on le teste, on l’intègre sur tous les canaux retenus. Vous ne touchez à rien.
- 04
Mise en service + suivi
En continu
On reste en main. On lit les conversations, on identifie ce qui peut être enrichi dans la base de connaissances. Vous avez un canal privilégié pour nous remonter les ajustements.
Aucune plateforme à appréhender. Aucun outil à changer. On se branche sur ce que vous utilisez déjà.
VOS QUESTIONS
Ce que les dirigeants nous demandent.
À propos du chatbot
Mise en place
Intégration
Sécurité